电话营销与电话销售

——电话营销顾问  李向阳

电话营销是一个系统工作，贯穿整个系统的核心是“围绕客户满意去创新”；而电话销售是一个阶段性的工作，其核心只停留在“如何把产品卖出去”上。

思路决定出路，有什么样的思路就会有什么样的行动，不一样的行动导致不一样的结果。

电话营销这种新的营销模式进入中国只有几年时间，因为这种营销模式独一无二的优越性（快捷、高效、低成本）使得越来越多的企业开始青睐他。然而，并不是每一个企业都能从中很好的受益，其关键原因就是没有一个非常优秀的电话营销团队。  ———摘自www.buguniao168.com电话营销冠军网 

具有戏剧性的是在整个电话营销行业中，优秀与平庸者差别相当大，优秀者月入几万，平庸者勉强维持生计，且平庸者居绝大数，占90%以上。而且，优秀与平庸与他们在电话营销行业做的时间长短没有任何关系。

为何优秀？又为何平庸呢？

原因就是少数人在用电话做“营销”，而绝大多数人在用电话做“销售”。

要想成为电话营销行业中的优秀者决非易事，因为需要足够的有价值的创意行动；如果只是一门心事地想通过电话将产品和服务“销售”出去，最后只会落个“平庸”的下场。

叶茂中老师说的好，“没有创意就去死吧”？

创意就是打破原有的条条框框。

在电话营销整个过程中，都需要创意！

想成功饶过前台或秘书的盘问，直接与关键人物通话，需要创意；

想在最初的10秒中之内立刻抓住对方的注意力，需要创意；

遇到客户拒绝、刁难，聪明应对时需要创意；

在成交的最后关头，促成时需要创意；

建立长久的客情关系，需要创意。

问题是我们哪里来这么多的创意？

请读者阅读下面一个读者来信！！

前段时间，我非常幸运地在广州购书中心看到到了两本关于电话营销创意方面的书，这两本书是《打遍天下—拿到定单的电话营销实战案例》及《一点就通—电话营销业绩倍增指南》，作者是两位有着非常丰富的一线电话营销工作经验的老师：李向阳和舒冰冰。真的非常感谢这两位老师的优秀作品，我现在把这两本书放在床头，每天就像当初我看《羊皮卷》一样，早上和晚上各背诵一段，毫不夸张地说，我已经把这两本出看了一千遍之多.
     这两本书写得实在太好了，里面有很多很好的实战案例，而且有相当多富有创意的话术，这一切正好解决了我从事电话营销所遇到的一切困惑，每当我在打电话遇到困难时，我都拿出来研究，每一次的研究都有新的收获和感悟，并且在工作中或得了巨大的进步。到目前为止，《打遍天下》和《一点就通》这两本书很多章节我已经能完全背下来了，不仅如此，我还能充分的使用它，甚至还经常跟我的同事和客户去分享它，它给我带来了不菲的收入以及鲜花和掌声。。。。。。真的非常感谢李向阳和舒冰冰两位前辈！
     "我们也曾经想过放弃,然而每当这时我的眼前总会浮现出那些正在从事电话营销的同伴们依旧在黑暗中摸索的情景,他们重复着不恰当的方法，虽然付出了艰辛的劳动,却没有获得应有的汇报,他们一边从事着电话营销工作,一边思索着如何离开这个本可以改变他们命运的平台......不能再发生这种悲剧了,必须给他们一些正确的指引,这是一种最起码的责任."每当我看到这一段话时,我觉得作者实在是太伟大了!同时我内心里也有一种说不出的辛酸,我们太需要帮助了!在这里,我也迫切的希望自己能为那些正在从事电话营销的同伴们奉献自己微薄的一份力量。
     我要广泛宣传这两本书《打遍天下》和《一点就通》，因为这两本书能够帮助我，当然他们也能帮助那些还在黑暗中摸索的同伴们。

                                    北京 张良

                                     2006 10

会给你什么感悟呢？

   ———摘自www.buguniao168.com电话营销冠军网